配送及提货
发货准备
我是否必须使用挂号及签收的邮寄方式发送拍品?
我将汽车卖给了另一个国家的买家,那下一步我该怎么办 ?
我在Catawiki上出售了一车辆,那下一步我该怎么办 ?
我已经安排了我售出的车辆的运输, 那下一步我该怎么办 ?
如果我售出了车辆,我是否需要将原始车辆文件发送给买家?
就发送拍品去国外,我需要知道一些什么?
我该什么时候发送拍品?
我何时需要考虑进出口限制?
运费
我可以更改我为我的拍品设置的运费吗?
我向同一买家出售了两件拍品,我为什么只收到一件拍品的运费?
是不是有可能预付运费?
如果我需二次发送拍品,哪一方该支付第二次的运费?
我该何时以及怎样设置正确的运费?
状态及追踪
我该如何更新我拍品的状态?
我是否还能使用Packlink?
我该如何给我的订单更新跟踪单号?
我购买了一车辆,并收到了一份带签名的CMR副本,我该怎么办?
什么是“跟踪”或“跟踪和追踪”单号?
我可以使用不带跟踪码的运输发货吗?
配送及交付问题
我出售的车辆在运输过程中受损, 我该怎么办?
如果拍品在运输过程中丢失或损坏,我该怎么办?
如果我发送的订单退还给了我,我该怎么办?
订单交付后,怎样才是最佳的处理问题的方法?
如果我出售的物品在发货前损坏,应如何解决?
如果买方的地址不正确,我该怎么办?
仍然需要帮助吗?