卖方条款

 

Catawiki提供了一个供您向世界各地的买家销售特殊物品的平台。对我们来说,我们的在线市场对于买家和卖家来说都是可靠和安全的,这一点非常重要。我们希望借此机会解释在 Catawiki 上销售的最重要规则("卖方条款"),这些规则构成了我们使用条款的不可缺少的组成部分。我们的服务仅限于某些国家/地区。在此处查找受支持的国家/地区列表

 

这些卖方条款还概述了根据您与买方签订的销售合同所规定的您的权利和义务。您可以在买方条款中找到买方根据销售合同所应承担的义务

 

有关本文件中大写条款的详细信息,请参阅我们的使用条款。



第1条:注册为卖方
你有兴趣和我们一起销售商品,真是太好了!在使用我们的在线市场之前,请确保您了解以下内容:

 

 

  • 您需要创建卖家帐户。 注册为卖方时,您有义务如实说明您是作为个人注册还是以专业身份注册。如果您使用我们的在线市场销售与您的交易、业务、工艺或专业活动相关的商品(作为"专业卖家"),您提供的商品的用户名旁边会出现一个"专业"图标。
  • 我们可能会要求您确认身份。 要在我们的在线市场销售,我们可能会要求您提供其他相关身份证明信息。例如,您可能被要求提供您的身份证复印件、银行帐号、出生日期以及(如适用)商会和增值税识别号码,以符合我们的隐私政策。在您出售商品或接收付款之前,我们的支付服务提供商可能还需要此信息。
  • 专业销售。如果您将我们的在线商城作为专业卖家使用,您有义务遵守所有适用的税务法律和法规,以正确身份注册,并在注册时提供所有必需的信息。

 

 

 

  • 我们希望您履行增值税义务。为了在增值税方面被视为专业卖家,您必须向我们提供有效的增值税识别号。如果您位于欧盟以外,且没有增值税识别号,则必须提供替代证明,以便足够向Catawiki证明您可以以专业身份使用在线市场(例如,开展贸易、业务、工艺或其他专业活动)。您对您将在该账户的所有使用中被指定为专业卖家表示认可。
  • 我们希望您遵守欧盟的撤回权。如果您以专业身份使用我们的在线市场,您认可并接受在某些情况下,欧洲经济区 (EEA) 的买家可能有权享受 14 天的"撤回权"。在这个过程中,您将与我们充分合作。有关详细信息,请阅读我们的提款权政策

 


如果您未注册为专业卖家,但我们有合理理由认为您以专业身份使用我们的在线商城,我们有权在所有未来通过相关账户进行的销售中将您视为专业卖家。这意味着您必须遵守欧盟的撤回权。



第2条:为拍卖会提供拍品

一旦您注册为卖家,你可以提供商品进行拍卖。在使用我们的服务之前,请确保您了解以下内容:

 

    • 我们将确定您的商品的适用性。我们将决定哪些商品适合在我们的在线市场出售。我们根据商品特征做出此决定,例如吸引力、稀有性、可能销售价格以及改商品的预期需求。我们有权拒绝商品且不提供理由。请查看我们的 提交指南以检查我们接受和不接受的商品种类。
    • 我们需要您商品清晰、全面的描述。 当您提供一个商品,你必须清楚和全面地提供有关商品的信息。此信息必须包括但不限于以下材料和信息:
  1. 正确、完整和准确的商品描述。
  2. 有关商品的状态和分类的信息,包括是否属于适用增值税法规中的收益计划货物。
  3. 一张或多张清晰的,准确表示商品当前状态(包括任何缺陷或不足)、特征和其他细节的照片。
  4. 保留价格(如果适用)(是否设置保留价格将取决于商品价值)。
  5. 实际运费的指示(如果适用)。
  6. 与商品提供相关的任何其他条件。

 

  • 您有责任对商品进行正确的描述。 这同样适用于我们提议更改或调整和/或补充商品说明。我们将为您提供在在线拍卖开始前查看商品描述的机会。您将利用这个机会检查商品描述,以此保证最终描述可以准确描述商品。
  • 您保证您有权并被允许出售该商品。 通过提供和出售商品,您保证您不(i) 违反任何法律或法规,(ii) 侵犯第三方的任何权利,包括协议和知识产权的权利,(iii) 以一般被视作欺诈的方式行事,或(iv) 以非法和/或欺诈的方式对待第三方或Catawiki。您还保证,商品的提供和出售是一个真诚且真实的交易。更具体地说,您保证您不会将提供商品作为虚假交易的一部分,从而使买方、您自己和/或第三方能够转移金额并清洗相关资金。
  • 拍品的排名。我们的专将根据他们的专业知识和某些特定的标准来确定拍品我们的在线市场上的排名。
  • 拍卖开始前撤回商品。您可以在在线市场发布且其他用户可见之前撤回这些商品。在此之后,您将无法更改产品/服务附带的条件。如果我们决定从在线拍卖中删除您的商品,您将对此造成的任何损害承担全部责任。如果您决定在在线拍卖上发布商品后将其移除,您需要向我们提供文档、文件或其他形式的证明,说明应该将其移除的原因。您需要在我们第一次发送请求时提供此证明。如果我们决定证据充足,我们将咨询投标人,并可能自行决定,从拍卖中移除商品。

 

 

有关提供商品的更多信息可以在我们的帮助中心找到。



第3条:拍卖会中的拍品

一旦我们接受了您的商品并将其放入拍卖会,其他用户就可以出价。通过在我们的在线市场销售,您同意以下规则:

 

 

  • 商品的买方和卖方签订销售合同。 在线拍卖结束时,您将自动与出价最高的竞拍者(买家)签订销售合同。如果您设置了保留价格,并且最高出价低于保留价格,则情况并非如此。
  • 我们不接受虚假出价 您不得竞拍您自己或您认识的人的商品。您也不允许通过与您认识的人竞拍您的产品。我们将此行为称为"虚假出价"。
  • 您在我们的在线市场提供的很多产品将在这里独家提供。 您不会在商品仍在我们的在线拍卖会之一进行拍卖的同时,通过其他销售渠道提供该商品。如果商品仍在我们的拍卖会中,您将从其他网站(包括在线平台)以及您自己或其他人的(网络)商店中移除此商品。
  • 拍品在搜索结果中的排名。 拍品在我们的在线市场上的搜索结果中的位置和排名可能会有所不同,并取决于多种因素,比如像在线拍卖的名称,类别放入名称,拍品的特征,拍品的标题和副标题,拍品的描述, 以及(自动)翻译的任何搜索参数等等。

 

 

在我们的帮助中心,您可以找到有关我们拍卖的最常见问题。



第4条:交付或提货

一旦您的商品售出,我们将要求买方支付购买价格、运输费用(如果适用)和买方佣金。一旦买方付款,我们将通知您,以便您可以将商品交付给买方或安排取货。

 

 

  • 拍品必须在付款后的三(3)个工作日内发送 除非您已安排买方将取货,否则您需要仔细打包,并在收到我们的确认付款后三 (3) 个工作日内发货。您负责将商品发送给买方。指定的取货期限绝不会被视为法定期限。
  • 您的商品必须与货品追踪一起发出。 我们还强烈建议使用已注册和/或已投保的运输方式,因为您将承担在运输过程中损坏和/或丢失您的商品的风险。
  • 商品必须从您的帐户中注明的地址发货。您有义务从您账户中注明的地址发货。如果您从其他地址发货,则需要支付从您的帐户中注明的地址发货不会产生的费用(例如,但不限于进口税和税费)。
  • 从不受支持的国家/地区发货。您不可以出售和/或装运来自未列入支持国家/地区名单的国家/地区的商品。 如果您从不受支持的国家/地区发货,则您被视为违约,并丧失接收付款的权利。
  • 如果出现运输问题,我们要求您与买方联系。 如果商品在运输过程中丢失和/或损坏,并且您没有与买方达成解决方案,您需要配合运输公司的调查。进行中的调查不会影响我们决定购买金额是退还给买方还是支付给您的权利。
  • 多余的运费必须退还给买方。如果运费低于在线拍卖中指示的金额,您需要退还买方支付的任何超出部分的运费。

 

 

如果您对送货或取件有任何疑问,请查看我们的帮助中心。



第5条:商品支付

在 (i) 买方支付了购买金额、运输费用(如果有)和买方佣金,并且 (ii) 您已发货或买方已按照第4条取货,则您将收到购买金额(扣除买方佣金后)。

 

 

  • 我们可以扣留支付款项。如果买方因为,例如所谓的商品的损坏或与描述不符而发出争议通知,我们可能会暂停您的收款。
  • 汇率可能适用。 我们将将每个商品的汇率设置为在线拍卖开始时的汇率。即使拍卖期间的汇率发生变化,我们采用的汇率也会在拍卖开始时确定。您接受,您所收到的您当地币种的购买价格可能比我们使用在线拍卖结束时或支付购买价格时适用的汇率低(或高)。在您收到付款之前,我们可能还会将购买价格四舍五入为最接近的整数货币单位。
  • 如果买方不付款,我们可能会取消交易。 如果买方未按照买方条款规定的义务付款,我们将向他们发送多次付款提醒。如果我们在提醒后,买方仍然不付款,您同意并认可我们可能会在我们的系统中取消交易。取消交易与解除销售合同不同。一旦我们取消了交易,您可以决定重新提供商品或直接与买方联系,以获得销售合同所赋予您的权利。
  • 付款受我们的支付服务提供商的条款约束。 我们的在线商城的支付处理服务由我们的支付服务提供商、Stripe或Payoneer提供,具体取决于您所在的国家/地区。这些支付处理服务受我们支付服务提供商的相应条款的约束。对于Stripe,服务受Stripe关联帐户协议的约束,该协议包括Stripe服务条款(统称为"Stripe服务协议")。对于 Payoneer 处理的付款,服务受Payoneer条款和条件的约束。通过在 Catawiki 上销售,您同意受这些相关条款的约束,这些条款可能会不时修改。收款可能取决于您填写相关支付服务提供商所需的所有详细信息,例如您的出生日期,以及如果您是专业卖家,则需填写公司注册号。如果支付提供商按照其适用条款阻止付款,我们有权在我们的系统中取消交易并向买方退款。在这些情况下,我们不应对与取消交易相关的任何损失负责。
  • 我们保留不支付您费用的权利。 如果您没有按照我们的使用条款行事(例如,您从不受支持的国家/地区发运了一件商品,或者您没有向我们的支付服务提供商提供所要求的身份证明信息),我们保留不向您支付相关商品费用的权利。在这些情况下,您同意并认可您将放弃可能就此类付款向我们提出的任何索赔。

 

 

有关付款流程的更多信息请见 我们的帮助中心



第6条: 未能履行您对买方的义务

如果您未能履行销售合同中对买方的义务,您将被视为违约且买方将有权解除销售合同。我们可能会代表买方向您发送违约通知和解约通知,但这并不是我们的义务。

 

在这方面,您的义务将包括在不影响买方拥有的任何其他权利的前提下补偿买方的损失。这包括向买方偿还您从他们那里收到的任何购买价格。我们将不负责此赔偿。



第7条: 未能履行您对Catawiki的义务

如果您未能履行使用条款中对 Catawiki 的义务,我们可能会决定取消相关商品的交易。取消交易与解除销售合同不同。但是,如果我们取消交易,我们可以要求您为我们所遭受和/或因此导致的任何或所有损失和费用承担责任。这意味着您仍欠我们卖方佣金。您还将承担我们因交易取消而失去的买方佣金金额。

 

您未能遵守我们的使用条款的后果

为了保障我们和其他用户的权利(例如,如果您违反我们的使用条款,包括,为避免误解,这些卖家条款),我们有权在任何时候自行决定:(i) 暂停您的付款或退款,(ii) 扣留您的付款 (iii) 以我们针对您的某一财务索赔抵消您针对我们的某一财务索赔。如果任何此类行为受强制性(消费者)法律监管,我们只能依照此类强制性法律行事。

 

除上述内容外,为了遵守适用法律,或者如果(i) 您违反了我们的使用条款,(ii) 您多次获得差评,或者我们了解到您有不良行为,或 (iii) 我们坚信有必要保护我们的在线商城、其他用户,或者为了防止欺诈或其他非法活动的发生,我们可能会采取以下措施:

 

  • 暂时或永久限制您出售和/或竞拍商品的授权
  • 暂时或永久撤销与您的帐户关联的任何特殊状态
  • 暂时或永久限制您对帐户的访问
  • 如果您未在我们的第一次请求时提供准确的银行、联系方式或身份证明信息,您则将处于默认状态,我们有权扣留或拒绝向您付款(包括退款)。
  • 如果买家用信用卡支付了商品费用,并且您在未能履行卖家条款中规定的义务的情况下成功申请了退款,我们有权 (i) 冻结您的帐户,(ii) 民事抵消我们对您的任何索赔,(iii) 阻止将来向您支付任何款项和 (iv) 对您提起法律诉讼

    如果我们采取了这些措施中的一项或多项,我们将通过电子邮件通知您,说明采取该措施的原因。在我们的帮助中心上,您可以找到更多信息,以了解我们可以限制,暂停或终止您对您帐户的访问。

     

    如果我们决定永久限制您对帐户的访问权限(即终止您的帐户),我们将在终止您的帐户的30(三十)天之前通知您其原因。在以下情况下,此30(三十)天的通知期限将不适用:

     

    我们承担法律或监管义务,要求我们终止向您提供我们的全部服务。

    根据欧洲和/或本国法律,我们出于必要原因行使终止权。

    您已经多次违反了我们的使用条款。

     以上内容丝毫不妨碍我们对您提起法律诉讼。


    如果您的账户被终止或您的帐户访问被暂停,而根据销售合同您仍对其他用户负有某些义务,我们有权取消我们系统中的交易,并代表相关买方解除销售合同。如果您因自身原因存在未清付款,您将收到减去我们因您未能按照我们的使用条款行事而造成的损失后的相关金额。


    我们也有权在不影响我们收回实际损失的权利的情况下对每项违反本使用条款,包括卖方条款,的行为处以 1,000 欧元(一千欧元)的罚款。我们会在处以罚款之前尝试发出警告。但是,对于严重侵权,我们不会在处以罚款前发出通知。对于后续违反我们的使用条款的行为,每项罚款将增加 10%。如果可能,我们将根据我们的使用条款进行民事抵消。




第8条:内部沟通

对于买家。您可以使用我们的内部通信系统直接与买方沟通。这个系统是一个安排商品交付或回答买家可能有的任何问题的很好的方式。请注意,我们不允许此系统用于以下活动:

  1. 发送未经请求的广告或促销、捐款请求或垃圾邮件
  2. 侮辱、骚扰或歧视其他用户。
  3. 在没有 Catawiki 调解的情况下与用户签订销售协议,以避免佣金

买家有没有为您提供与您销售的商品相关的反馈?我们的反馈政策适用于您希望提供的任何反馈。在回复之前,请确保您已阅读此政策

对于我们(客户体验)。如果您在我们的在线市场遇到技术问题或对我们的服务不满意,我们经验丰富的国际客户体验团队将随时为您提供帮助。 在收到您的问题或投诉时,我们将合理地争取及时与您联系,并在可能的情况下为您提供解决方案。

对于我们(协调方)。 即使我们希望自己来解决您遇到的任何问题,但我们也希望让您了解,您可以通过向法外争议解决机构投诉进行协调。 对于我们无法通过内部投诉系统解决的任何争议,我们愿意与(i)有效争议解决中心(CEDR)或(ii)e-POM 相互协作(有关更多信息,请参见相应的网站)。



第9条:与其他用户的纠纷
我们期望用户们自行解决他们之间的任何争议。但是,如有必要,Catawiki 将做出合理努力,在您和买方之间进行调解。因此,您和买方之间的任何投诉和争议必须尽快向我们报告。

 

联系买家:转到我的已售商品,点击"订单详情"以显示该销售的订单页面。然后,您可以单击"发送消息"链接向买方发送消息。

联系 Catawiki通过联系我们的表格向我们发送电子邮件,联系我们的客户支持部门

 

如果即使在我们的支持下也找不到令人满意的解决方案,那么您同意,我们将根据使用条款第14条拥有最终决定权。但是,无论我们作何决定,您仍可自由地依据销售合同获得您的权利,或直接与卖方讨论与销售合同相关的索赔。



第10条:Catawiki审核

为了确保我们的在线商城对所有用户都保持安全和可靠,我们可能会决定审核商品的质量。如果我们有理由相信您的商品不符合我们的质量标准或不符合我们的提交准则,我们可以 (i) 通过我们自己的在线拍卖直接或间接地从您处购买商品,或 (ii) 访问您的离线场所亲自检查商品。根据这样的审核,如果商品不符合我们的质量标准,我们可能会采取适当措施,包括取消交易。

第11条:数据

在我们的隐私政策中,您可以找到我们处理哪些数据,其处理方式和处理原因以及您的权利。但是,对于您作为卖家而言,了解您可以使用我们的服务生成哪些数据也很重要。您可以在您的帐户中找到此信息。在我们的帮助中心上,您会找到有关卖家数据可访问性的最常见的问题。


第12条:更改卖家条款

我们可以随时修改或补充卖家条款。我们会在修改和/或补充的卖家条款在在线市场上发布并生效之前的至少15(十五)天前,通过电子邮件将任何此类拟议的修改和/或补充通知与您。

如果您在收到此通知后继续使用我们的在线市场,那么您将不可撤销地接受已修改和/或补充的卖家条款。

如果您不希望接受已修改和/或补充的卖家条款,请在收到此通知后的15(十五)天内通知我们,您可以自由停止使用我们的在线市场并删除您的帐户。




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