卖家政策

Catawiki提供了一个让您能够向全球许多国家的买家出售您物品的平台。 对于我们来说至关重要是向买家和卖家提供一个即可靠又安全的的平台,以确保最佳的用户体验和最佳的销售业绩。这就表明我们要求您接受并遵守我们的使用条款与协议中阐述的规则。 我们想借此机会解释一下Catawiki上最重要的销售规则。

注册 

  • 使用您自身正确的个人信息
    Catawiki所支持的国家的任何一个人都可以创建帐户。 您有义务真实地注册和提供正确的个人信息,并且根据要求提供有效的身份证明。 如果我们无法识别您身份和验证您的身份,我们则有可能无法向您转账付款。
  • 是商业销售吗? 请以公司有效的详细信息注册
    如果您有公司并是商业性的在Catawiki上委托拍品,您必须以您公司的正确信息注册,包括(如适用)有效的商会号码和增值税号。使用Catawiki进行偷税漏税是受到禁止的。
  • 确保您的帐户安全可靠
    您应该对自己的帐户负责,并对您的登录信息保密,不要与他人分享。 如果您怀疑其他人知道您的登录信息,请必须立即更改密码并通知我们。
  • 您可以删除您的帐户
    Catawiki有权在某些情况下拒绝删除,例如,当您最近出售的拍品涉及到与买家尚未解决的索赔或您对于Catawiki仍有尚待付款的情况。

 委托拍品 

  • 我们精心为拍卖挑选拍品
    各种各样的拍品可以在Catawiki上销售。请查看我们的类别指南找到哪些是我们接受的哪些不是我们接受的拍品。请注意,您只能委托通常被允许交易的拍品。
  • 您必须对拍品拥有销售权
    极其重要的是,您是您拍品的合法持有者,或者是持有者授权让您出售拍品。否则,我们将不会处理您的付款。我们严格禁止,作为如以洗钱为目的的虚假交易。我们有义务向当局报告可疑交易。
  • 您的拍品描述清楚,诚实,详细和准确
    请提及任何磨损,破损,缺陷及瑕疵的迹象以避免索赔。
  • 您的拍品和上传的资料都是原始及真实的资料
    请勿侵犯他人的权利,例如版权和商标权。这也意味着您不能使用他人,包括其他Catawiki用户的照片。
  • 一旦拍品已进入拍卖,您将不能撤回
    这也就是说您必须向中标者出售您的拍品。当拍品在Catawiki上拍卖时,请不要在其他销售渠道上委托您的拍品。Catawiki将不能容忍由于在拍卖结束时,拍品已不再能够提供而让我们的买家失望的卖家。

 在拍卖过程中 

  • 禁止给您自己的拍品出价
    您不能自己或让与您有关系的某人给您的拍品出价。 这样做的行为被称作为自行抬价。 我们视自行抬价是一种非常不公平和非法的交易行为,因此是被禁止的。
  • 请公平使用我们的信息系统
    我们有自动化系统来检测平台外交易的企图。 如果有此现象,我们将不会向您付款或提供客户支援,并可能最终阻止您的帐户。

 拍卖之后 

  • 拍品必须在付款后的3个工作日内发货
    我们会在收到买家付款的当天通知您。请用挂号邮件和带保险的方式发送拍品。确保提供有效的“跟踪和追踪”单号,以便所有与买卖相关方都可以关注拍品的行踪,除非买家选择自行提取拍品。 提供跟踪信息将使我们能够更快地处理您的付款。
  • 出现问题时,积极主动的态度
    您将对任何与销售相关的问题负责,比如说,拍品的不一致性以及运送问题。 如果您的拍品有问题,我们希望您能够与买家一起找到解决问题的方案。 如有必要,Catawiki可以进行调解。 如果由于您未能履行购买协议所规定的义务而销售被取消,我们希望您能够自行承担拍品退回的费用。
  • 从您注册的地址发送拍品
    如果发货地址与您的注册地址有异,您将支付买家需承担的任何额外费用。
  • 尊重消费者的撤回权利
    如果是商业性销售,我们希望您能够尊重欧盟的“撤回权利”。 请在此阅读帮助文章,以获得更多信息。

 与CATAWIKI和其他用户进行沟通 

  • 以尊重,坦诚和连贯性的方式沟通
    这将适用于您与买家和Catawiki员工的沟通。 切勿使用侮辱和不恰当的语言;避免侮辱,威胁和歧视的行为。
  • 尊重他人的隐私权
    仅以完成销售和交付拍品为目的使用其他用户的个人数据。切勿以商业目的使用个人数据,例如发送未经请求的信息等。

 我们使用数据分析来监控和强制用户遵守我们的规则。 我们相信您将以公平和适当的方式使用Catawiki。 不遵守使用规则的用户,则可能会受到如阻止出价竞投权利,暂时或终身丧失顶级卖家标签或VIP优惠权,暂停销售权,经济处罚和账户关闭等等的处罚。