常见问题
如果我收到的物品与其描述不相符的话,我该怎么办?

如果交付与您的拍品不幸与其描述不相符,或者您认为该物品是伪造品的话,我们建议您与卖家协商以寻找一个较好的解决问题的方案。 请在发送给卖家的信息中附上拍品的照片以证明您对问题的描述。


如果您在联系卖家时遇到问题,请在订单交货后的3天内通知我们(具体日期将由跟踪及追踪单号记录)。 请注意,一旦3天期限已过,您的货款将会被发送给卖家,我们将无法再代表您提出索赔。在联系我们时,请提供:


- 至少三张物品收到时的状态的照片

- 至少两张包裹的照片(清楚显示运单标签)

- 您收到物品时的状态的详细描述,表明拍品与拍品资料相比较时的差异


请注意:如果您认为该物品是伪造品,那么请向我们发送上述照片以及我们一份能够证明该物品不是真实物品的证明的副本。

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