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给您一个最佳的起步 - 买家

我们非常高兴地向您展示我们的稀奇有趣物品的奇妙世界! 每周,您都可以在Catawiki上找到数千件不同寻常、罕见及特殊的物品:这些都是您在任何的商店里无法找到的东西。 我们希望为您提供一个安全可靠的平台,将您与这些独特物品的卖家相连接。 我们公司内部的专家将一路协助您并为您提供指导。 为了让您充满信心地迈出第一步,我们为您编辑了以下您需要的所有信息。 我们非常地期待您赢得您的第一件稀奇有趣的物品!


常见问题解答

为何Catawiki对于买家是安全可靠的?

您的货款将通过非常安全的付款方式转入。 我们要求买家在拍卖结束后的3天内在安全账户上支付拍品。 然后,我们通知卖家买家已转账,并要求卖家发货。 卖家将在拍品发送后不久收到货款。 如果您未能在支付购买金额后的10天内收到拍品,我们希望您能够通知我们,以便我们可以暂停对卖家付款。

我忘记密码,无法登录账号,怎么办?

您可以请求设置新登录密码。访问 登录页面,点击“忘记密码”并根据指示操作。随后,您将收到一封包含重置密码页面链接的电子邮件。

为何系统不接受我的出价?

如果您的出价无效,系统则不会接受您的出价。例如,当您输入的金额不够(系统默认规定适度的加价幅度),或者输入的金额包括数字以外的字符(如字母,逗号或连字符),或者当拍卖已经关闭,出价均为无效,您会收到“出价无效”的提示信息。

我想给带有保留价的拍品出价。这意味着什么?

有些拍品被设置了“保留价”。 这是一个卖家愿意让其拍品成交的隐藏的最低价格,该价格是与专家协商决定的。 保留价可能只适用于预期收入至少为200欧元的拍品。 如果拍卖结束后,保留价仍未达到,该拍品则不会被拍卖。

我赢得了拍品。我该如何付款?

拍卖结束后,买家将收到一封电子邮件,其中包含付款页面的链接。 您可以使用信用卡(Visa,MasterCard,American Express),通过银行转账或使用以下在线付款方式之一进行支付:iDEAL,Bancontact,Giropay,SOFORT,EPS,Multibanco,Przelewy24。 请注意,使用美国运通卡(American Express)的支付仅适用于金额在1,000欧元/ 1,100美元/ 900英镑以上的拍品。

只有以欧元出价的买家才会看到人工银行转账的选项。 非常重要的是这些用户使用欧洲单一欧元支付区(SEPA)的方式付款。 Stripe,我们的在线支付处理系统,无法处理SWIFT(即电汇)转账,这些付款将被退回到买家的银行账户。 如果买家声明SWIFT转账未被退回,我们需要收到银行证明。 只有这样Stripe才能检查该付款发生了什么问题。

SEPA(单一欧洲支付区)和SWIFT(环球同业银行金融电讯协会)之间有什么区别?
- SWIFT允许国际汇款,而SEPA付款只能在SEPA区域内进行。
- SWIFT转账可以各种货币进行,而SEPA仅限于欧元转账。

我有一件非常贵重的物品。该物品是否适合拍卖?

我们的专家不断地在为我们的拍卖寻找有趣的物品。您可以在您期望的拍卖上委托您的贵重物品,或是,在您提交拍品后,我们的一名专家会就哪一场拍卖适合您的拍品给您提出建议。我们的专家也会随时给您提供反馈,以便让您的拍品以最佳的形式得到展示。

如果您不能确定您的物品是否适合拍卖,您可通过在拍品提交过程中的最后一步,在“给专家留言”空格栏中向专家提出问题。 我们的专家将会尽快地给您答复。

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