发货及提货
国际运送,海关及费用
谁该负责拍品的进口手续?
我该如何进口物品到欧洲?
拍品能够发送到海外吗?
我从国外买了车辆, 我该如何在我的国家注册?
为什么我购买的车辆没有车牌?
如果我在Catawiki上购买了车辆,我是否需要原始的车辆文件?
我需要合格证书以注册车辆吗?
我购买的车辆是否通过了有效的车检?
我购买的车辆带有美国的头衔。我可以在我的国家注册吗?
遺失的訂單及退貨
如果我的拍品在运输过程中遗失了的话,我该怎么办?
如我的订单被退还给了卖家的话,我该怎么办?
交貨後的問題
如果我收到的是一个空盒的话, 我该怎么?
在我的拍品交付后,哪一种是最好的方式处理我的问题?
我购买的车辆在运输过程中受损, 我该怎么办?
安排送貨及取貨
我能够有多少时间提取我购买的车辆?
我购买了车辆,我是否可以自行提货?
我购买了车辆,我需要支付运输费用吗?
我购买了车辆,它会不会运送给我?
拍品能够发送到海外吗?
我可以安排提取拍品吗?
卖家要求我提供一份带签名的CMR副本。 这是什么意思?
运费
我为什么需要支付二次运费?
哪一方需支付运费?
哪一方需支付运费?
如果我从同一卖家处购买不同的商品,我可以只支付一个包裹的运费吗?
发货状态
Catawiki为何以及如何使用快递及跟踪单号的?
什么是“跟踪”或“跟踪和追踪”单号?
我已付款。为什么我还没有收到货?