条款及政策
隐私政策

隐私政策


Catawiki B.V. (“Catawiki”) 处理访问和使用我们在线市场的用户的个人数据。在本隐私政策中,我们将确切讨论我们处理的数据,处理方式和处理原因,以及您在《数据保护宗条例》(GDPR)下的权力。


如果您想详细了解我们如何使用 Cookie 或其他技术收集个人数据,请阅读我们的 Cookie 政策。我们已经在总使用条款中定义了本政策中使用的资本化条款。


1.我们收集并处理的信息


当您使用我们的在线市场时,我们会收集您的以下信息:

创建您的帐户。 

当您在我们这里创建帐户时,我们会要求您向我们提供您的电子邮件地址并选择安全密码。您还可以使用社交媒体帐户,如您的 Facebook,来创建 Catawiki 帐户。如果您使用社交媒体创建帐户,我们会从您的社交媒体帐户收到一些基本信息,这些信息将被用来创建您的帐户。这包括与您的社交媒体帐户关联的电子邮箱。我们可能还会收到您在使用该社交媒体账户时产生的有关您的状态更新或您所点击或查看内容的信息。但是您可以随时检查和更改相关社交媒体网站的隐私设置,这将更新我们有权访问的数据。

创建您的Catawiki个人资料。 

创建帐户后,我们会要求您在使用我们的在线商城的所有功能前提供一些额外信息。这包括您的全名、电子邮箱、电话号码、生日和地址。我们还可能要求您提供银行帐号以及,如适用,贵公司的增值税号和商会编号(若您想成为卖家)。我们需要这些信息以确保您至少18岁,方便与您联系,确保您在网上拍卖中购买的商品可以按照您的地址发运或取货,并确保您可以付款或接收退款。

为您提供客户支持。 

当您联系我们的客户支持团队或他们与您联系时,我们会收集有关此次交流原因的信息。我们还将收集您通过电话或电子邮件提供给我们的信息。这包括如我们与其他用户就您或您提供或购买的商品进行沟通在内的任何沟通。如果您通过电话联系我们的客户体验团队,您的电话可能因服务质量和培训的目的在征得您同意后被录音。最后,如果您通过您的社交媒体帐户(例如通过 Facebook Messenger)联系我们,我们可以搜集相关信息。但请了解,我们不会使用此聊天作为我们处理问题或投诉的官方渠道。尽管如此,我们还是会尽力及时回复您的消息,并在必要时为您提供进一步的信息或帮助。相关社交媒体提供商的隐私政策适用于您使用其服务时。 

验证您的身份。 

如果您想在Catawiki上出售商品,我们可能会要求您提供有效身份证明(政府颁发的带照片的身份证件)的扫描件或照片。我们或我们的第三方支付提供商可能需要验证您的身份,以遵守严格的财务法规。这就是为什么我们要求清楚地显示至少您的全名,出生日期和身份证(文件)号码的身份证明。对于荷兰,请确保您的公民服务号码 (BSN) 已过审。

您的交易信息。

当您在 Catawiki 上购买或出售商品时,我们会保留交易和付款数据的记录,例如您在我们的在线商城购买或销售的商品、发票、价格和付款日期、付款方式、付款状态、银行帐户或信用卡详细信息。我们安全地存储此类信息,用于付款和计费目的以及我们的内部管理。这可能比您在帐户中看到的简述更详细。

您的反馈。

我们可能会要求您通过电子邮件或在线问卷向我们提供反馈。在这些情况下,我们只会处理个人数据(如您的电子邮箱或用户 ID)进行内部分析,这有助于增强我们的服务。我们还可能会处理您线上或通过社交媒体与我们分享的意见、体验、偏好和兴趣以及评论。

您与其他用户的交流

当您通过在线商城提供的内部消息系统与其他用户就网上拍卖进行沟通时,我们也会处理您的信息。

您的 Cookie 数据

征得您的事先同意(在所需范围内)后,当您访问Catawiki时,我们会使用cookies(您每次访问我们的在线商城时发送的小文本文件)以及我们(移动)网站和应用程序上的类似技术,从您的浏览器或设备上收集电子识别数据。例如,我们可能会收集访问时间、硬件和软件信息、有关您使用的设备的信息、您的 IP 地址、MAC 地址、移动设备标识符 (IDFA 或 GAID)、Cookie ID、在线应用商店中的浏览行为以及您喜欢的商品。请阅读我们的 Cookie政策 以了解更多信息。


2.我们使用这些信息的原因 


为了履行我们与您之间的协议:

为了履行我们对您的合同义务,同时确保您能够享受我们在线商城的所有令人兴奋的功能,我们使用上述个人数据以:


为您提供我们的服务和您需要的信息。允许您访问使用我们的在线商城的所有功能,包括通过创建您的帐户和Catawiki个人资料,以方便在线拍卖,促进用户之间的沟通,以及方便支付和商品运输。在您对您的帐户或交易有任何疑问或遇到任何问题时为您提供支持。 通过电子邮件、短信、Whatsapp、其他任何直接消息平台或推送通知向您发送状态更新、发票和/或付款提醒。向您发送与 您的 A   计数、交易或安全性相关的服务相关电子邮件。 此类与服务相关的电子邮件的示例包括电子邮件地址确认、注册帐户时的欢迎电子邮件以及有关您的商品状态、交易或其他用户的消息。


为了我们的合法商业利益:

鉴于我们或第三方的合法利益,我们可能会使用上述个人数据以:


如果您没有选择不接收此类信息,我们可能会出于营销或商业目的通过电子邮件、电话、邮件或其他方式与您联系。如果您尚未表示同意,我们只会通过电子邮件向您发送商业信息,将您视为现有客户为您提供服务。如果是这样,我们可能会向您发送新闻,调查,通知您额外的Catawiki服务,活动,优惠,促销和/或福利。 您可以随时通过向privacy@catawiki.com发送电子邮件或按照您从我们这里收到的任何邮件中的说明步骤停止接收此类商业信息。


改进我们的服务,并更好地了解您作为用户从整体到个人层面的需求。我们分析您对我们服务的使用,并利用这些信息来更好地了解您(例如,您访问的页面,您感兴趣的商品),以优化我们在线商城的导航,并为您提供更好的用户体验。我们还用上述方法使用您的个人数据,以便我们提供、个性化、估量和改进我们的广告和营销。例如,给您发送个性化的营销信息,根据您与我们的在线市场互动方式,向您提供建议(如有趣的商品)和目标广告(在其他网站上)。我们还可能使用上述个人数据向您寄送礼物,例如在年底。


为确保 Catawiki 是一个安全、值得买家和卖家信赖的平台。我们可能需要处理您的个人数据以防止、跟踪和打击欺诈或任何其他对我们在线商城非法或不合规的使用。例如,我们的欺诈调查团队使用这些数据来调查不遵守我们的总使用条款的用户,我们的系统可以将各种数据点相匹配以(暂时或永久)阻止这些用户使用我们的在线市场。我们可能还需要出于系统完整性目的处理您的个人数据(例如,防止黑客攻击或凭据塞料攻击),以注册、调解和解决可能的争议或违规行为,或执行我们的一般使用条款和其他政策。例如,如果您与其他用户之间已签订合同,并且存在问题或争议,我们可能会提供某些信息来帮助您直接与该用户解决问题。我们还使用预测模型以决定我们是否需要向某些用户询问某种形式的付款安全性,还是妨碍其出价或付款。例如,我们使用您的出价、购买或销售历史记录和位置来预测购买协议被取消的可能性。根据此模型的结果,我们可能会要求您在出价前先验证您的信用卡,以此作为一种安全措施。当利用我们的内部消息系统通过我们的在线市场与其他用户沟通时,我们可能会出于欺诈预防、风险评估、调查或支持目的审查、扫描或分析您的消息。


促进我们的业务运营,生成汇总统计数据,进行市场分析,运营公司政策和程序,回应针对我们的任何索赔,并保护 Catawiki、我们的用户或公众的权利、财产或人身安全,使我们能够进行公司交易,如任何合并、销售、重组、收购、破产或类似事件,以及出于适用法律允许的其他合法业务目的。


征得您的事先同意

如果我们事先获得您的明确同意,我们可能会使用上述个人数据以:


通过电子邮件、短信、其他电子手段或其他方式向您发送个性化的直销信息。例如,向您发送个性化的建议、新闻、提示和促销,或向您发送有关后续拍卖、收藏商品、拍卖类别或拍卖提醒的更新。您可以随时使用这些信息中的取消订阅链接或通过调整您帐户中的电子邮件和通知设置撤销您的同意决定。


记录您与客户体验团队的电话沟通,以便确保内部质量及培训。


请注意,您可以随时撤销您的同意决定(参见第 3 节)。您对我们使用您个人数据的选择或第7节。您的权利如下)。


遵守法律义务

您的个人数据还可用于维护适当的业务记录、遵守政府当局或法院命令的合法要求或适用的法律和法规(例如根据 AML 要求验证您作为卖家的身份)或法律规定的其他要求。


3.您对我们使用您个人数据的选择


内部消息系统

线上拍卖后,您可以选择使用我们的内部消息系统与卖家联系。內部消息系统的可用性可能受某些条件的限制。如果您使用內部消息系统,则您每次收到回复时都会收到一封电子邮件。如果您想停止接收这些电子邮件,您可以通过您账户中的邮件和通知设置选择退出。如果您是卖家,您可以通过调整您的帐户设置来选择不接收潜在买家的这些消息。

推广邮件

如果您不再希望收到我们的推广邮件,您可以使用这些推广邮件中的链接取消订阅。或者,您可以通过调整您账户中的邮件和通知设置取消订阅。如果由于某种原因您无法自己调整这些设置,您可以联系我们的客户体验团队,他们将很乐意为您提供帮助。 

推送 通知

如果您使用我们的应用程序,推送通知是您快速发现有趣的拍卖或来自我们专家的消息的好方法。您可以在我们的应用程序中选择订阅和退订推送通知。 

个性化 广告

我们希望确保您始终看到您感兴趣的内容,因此我们根据您的兴趣调整我们的广告使其个性化。如果您不想在第三方网站上看到个性化横幅或其他广告,您可以关闭营销 Cookie 并清除浏览器历史记录。请阅读我们的Cookie 政策以了解如何执行此操作。请了解,您仍然会看到我们的广告,但这些广告将不再根据您的兴趣量身定制。 


4.Cookies和个性化


我们使用 Cookie 和类似技术来了解您如何使用我们的在线市场,并为您提供更好的 Catawiki 体验。例如,它们可帮助我们识别您的设备、存储您的语言偏好并让您保持登录状态,以免去您在每次使用 Catawiki 时的登录。

我们还可能使用收集的信息来个性化您在我们的在线应用商店中的体验,并在其他网站上为您提供有针对性的广告。为了优化我们的服务和推广,我们可能会使用来自第三方服务提供商的"跨设备跟踪"。我们使用跨设备跟踪来跟踪使用同一用户 ID 链接的不同设备的行为。此用户 ID 将在注册期间分配给您。通过跟踪您的行为,我们可以为您提供跨设备的个性化内容。例如,我们可能会根据您在移动应用程序上的行为,在您的计算机上向您展示针对您的个性化内容。请参阅我们的 Cookie政策 ,详细了解我们如何以及为何使用 Cookie,或随时撤销您的同意。


5.向第三方提供信息


我们可能需要向其他用户提供信息

如果您买入或卖出商品,我们可能需要与其他用户共享您的一些信息,以便您完成交易。这可能包括您的姓名、地址、电子邮箱和电话号码。例如,如果您从其他用户处购买商品,且他们需要将商品发送给您,我们将与他们共享您的地址和联系信息(包括电话号码和电子邮箱),以便他们可以安排发货。如果您与其他用户之间存在问题,我们可能还会提供此信息以帮助您直接与该用户解决问题。请注意,如果您在拍卖期间、争议期间或争议发生后不久更改了您的联系信息,且我们有理由相信此举是其他用户在行使销售合同规定范围内权力的必要保障时,我们可以向其他用户提供"旧"联系信息。

在您的允许下

在征得您同意的条件下,我们也可能向他人提供您的数据。例如,如果其他用户希望直接向您退款,我们将请求您允许与该用户共享您的财务信息。 在某些情况下,我们可能需要在您签订销售合同之前与其他用户共享您的信息。例如,如果用户需要在签订销售合同之前现场查看商品,我们将共享此信息,以便他们可以安排查看。

对于来自第三方服务供应商的服务

我们也可能使用第三方服务供应商的服务。作为他们服务的一部分,他们可能需要处理您的个人数据。例如,服务提供商可能会向我们提供付款、广告、客户或销售支持的服务。或者他们可能会支持我们发送电子邮件、分析反馈或保护我们的在线市场免受欺诈。根据适用的法律要求,这些服务提供商有责任保密,只能使用向我们提供服务所需的特定数据,并且只能在我们的指示下使用此数据。 

比如,为确保安全支付,我们使用第三方支付服务提供商安全地处理支付给我们和其他用户的付款。出于这些目的,我们通过加密连接共享包括您的姓名、银行帐号、出生日期以及(如适用)商会和增值税识别号在内的信息。在提供服务时,支付服务提供商通常代表Catawiki充当数据处理者。但是,支付服务提供商也有其自己的监管义务。后者适用于指定的支付服务提供商的隐私政策。

当我们(依法)有义务或需要执行我们的一般使用条款时

我们还可能向第三方提供您的数据:

-如果我们有义务这样做,例如存在争端或者您的用户材料明显非法。

-遵守法定义务,如法院强制令。

-与警察或税务机关等当局合作,无论是在法律要求下还是符合我们的合法权益。

-以确保我们的一般使用条款得到遵守。 

鉴于公司交易

此外,您的个人数据可能会作为任何合并、(部分)出售或(部分)转让我们资产的一部分而公开。 如果发生涉及您的个人数据的公司交易,我们始终会确保及时通知您。


6.个人数据的国际传输


请注意,在某些情况下,我们向其提供您数据的第三方(如上所述)可能位于欧洲经济区之外,或者他们可能使用欧洲经济区以外的服务器。这些国家/地区的法律可能不会为您的个人数据提供相同级别的保护。因此,我们确保您的个人数据根据适用法律受到保护。这意味着我们与您的个人数据接收者签订了法律上必要的合同,包括欧盟委员会在必要的情况下批准的标准合同条款,并确保采取了适当的技术和有组织的信息安全措施。


7.我们保护您信息的方法,以及存储信息的时间


我们非常重视您的个人数据的安全性。因此,我们采取合理措施,确保使用适当的技术、可见且有组织的措施妥善保护您的个人数据,以防止未授权或非法使用、更改、未经授权的访问或披露、意外或错误销毁以及丢失。此外,我们采取措施,限制那些出于本隐私政策中列出的目的之一而需要访问您的个人数据的员工访问您的个人数据。


除了我方的安全措施,如数据加密之外,我们强烈建议您仔细选择密码,并确保您的登录详细信息的保密性。


我们会在本隐私政策中所述目的所需要的时间内保留您的信息(比如,只要您的账号还处在活跃状态或需要服务),除非履行我们的法律义务或为法律索赔辩护需要更长的保留期。 您个人数据的保留期可能因处理目的(例如支付服务或欺诈预防)和我们的法律义务而异。例如,在荷兰,我们在法律上有义务将有关您购买和销售的信息(出于税务目的)保留10年。


 8.您的权利


在遵守适用法律规定的条件的情况下,您拥有以下有关个人数据的权利:访问权、更正权、删除权、限制数据处理权、基于我们的合法利益反对分析或处理的权利、撤销同意权和数据转移的权利。 


如果您想行使这些权利中的任何权利,可以发送电子邮件给 privacy@catawiki.com。请在主题行中阐明您请求的性质。此外,请注意您可以使用帐户设置调整与您帐户相关联的信息。还有,您也可以使用帐户设置中的"删除我的帐户"按钮删除您的帐户。


如果需要,在我们开始处理您的请求之前,我们可能会要求您提供其他信息以验证您的身份,例如您的身份证副本。在此情况下,请确保您已将所有与验证无关的个人信息(社会保险号码、照片等)涂黑/遮住。


如果您要求我们删除您的个人信息,请注意,这不是绝对的权利。我们会在满足以下条件时删除您的数据:(i)数据与收集目的不再相关时;(ii) 您撤回同意,没有其他法律依据可处理;(iii) 您反对在直接营销目的的情况下进行处理,或在没有压倒一切的合法处理理由的任何其他情况下;(iv) 我们非法处理您的个人数据。


照此:

-在您完成履行对我们或其他用户的义务(例如,如果您仍需交付商品或仍有大额佣金发票待支付),我们无法删除某些信息。

- 如果法定保留期限或我们合法利益需要,如欺诈检测和预防需要,我们可能会保留您的个人信息。例如,如果您删除您的帐户并且我们有充分的理由认为您没有按照我们的使用条款行事,我们可能会保留该帐户的某些有限信息以防止您将来开立其他帐户。

-您在我们的在线商城上传的用户材料(包括艺术家的姓名)将继续在我们的在线商城中公开可见。


 9.隐私被侵犯


如果您认为我们侵犯了您的隐私权,请发送电子邮件至privacy@catawiki.com,以通知我们。我们将在收到您的电子邮件后立即展开调查。您也可以选择向相关国家监管机构投诉。


 10.隐私政策变更


我们可能会不时更新本隐私政策。如果我们这样做,我们将在我们的在线市场发布更新后的版本。如果更新将显著影响您使用我们在线市场的方式,我们将通过电子邮件通知您。如果我们的英文版使用条款与其他语言版本之间存在冲突,则以英文版本为准。 

 

11.联系我们


如果您对本隐私政策有疑问,您可以随时通过privacy@catawiki.com网站随时联系Catawiki数据保护员。您也可以使用以下联系方式联系我们或联系我们的客户体验团队(点击"联系我们"按钮):


Catawiki B.V.

Overcingellaan 5

9401 LA 阿森

荷兰


电话 (英国) - +44 800 028 7742

电话(国际) - +31 800 090 0056


本文对您是否有帮助?
感谢您告诉我们!
告诉我们更多有关本文的信息。
请选择所有适用的项目
感谢您的反馈意见!
联系我们