条款及政策
买方条款

 

Catawiki提供了一个您可以在其中发现、购买和销售特殊物品的市场。我们的平台对于买家和卖家来说都是可靠和安全的,以此确保最好的客户体验,这对我们来说非常重要。要做到这一点,我们的买方需要接受并遵守我们的买方条款中规定的规则,这些规则构成了我们使用条款的组成部分。

 

我们的服务仅限于某些国家/地区。在此处查找受支持的国家/地区列表

 

这些买方条款还概述了您根据您与卖方签订的销售合同所规定的权利和义务。在我们的卖方条中,您可以找到卖方在销售合同下的权利和义务。

 

有关本文件中大写条款的详细信息,请查看我们的使用条款



第1条:购买商品

你有兴趣在我们的在线市场购买商品,这太好了!在使用我们的服务之前,请确保您了解以下内容:

 

    • 商品的买方和卖方订立了销售合同。 如果您的出价在在线拍卖结束时最高,您将被视为买方,您将自动与商品的卖家签订销售合同。但是,如果卖方设定了保留价格,而您的出价低于保留价格,则没有销售合同。我们的使用条款涵盖您在销售合同下的义务。
    • 我们会针对您对我们服务的使用收取相应费用。 买方佣金是购买价格的9%(包括增值税,如适用)。这将添加到购买价格。
    • 买方必须支付运输费和任何额外的进口成本(例如增值税、进口税)。 您还确认并接受 您负责检查是否有任何特定规则或限制适用于将物品运至您所在国家/地区。



第2条:支付条款

如果您拍得了一件商品,且您的出价达到了保留价格,您即成为该商品的买家。下一步是按照我们的指示支付。下面您将找到我们的付款规则。

 

    • 赢得您的商品后,您需要在三 (3) 天内付款。 在在线拍卖结束后的三 (3) 天内,您需要向卖方支付 (i) 购买价格和运输成本(如果适用),以及 (ii) 向我们支付买方佣金。指定的付款期限绝不会被视为法定期限。这意味着卖方因您未付款而解除销售合同前必须给出拖欠通知。您必须确保卖方收到完整的购买价格金额,并且我们收到完整的买方佣金金额。因此,您应对任何费用(如银行费用)、税款(如预扣税)、关税和应付税款负责。
    • 您保证您的购买是合法的。 您保证您不会将购买商品作为虚假交易的一部分,以使您和/或第三方能够将全部或部分购买价格转移并洗钱。

 

有关付款选项的更多信息可以在我们的帮助中心找到。



第3条:交付或提货

对于我们拍卖中的大多数商品,卖方将物品运送到与您的帐户关联的地址。但是,您也有可能需要自取某些商品。请务必查看商品说明中的运输信息。

 

    • 请确保您的送货地址正确。 卖方会将您的商品运送到您帐户中的地址。收到您的付款后,我们将要求卖方发货。
    • 如果有任何问题,请在交货后三 (3) 天内与我们联系。 一旦跟踪和跟踪代码显示商品已送达,您有三 (3) 天的时间通知我们与商品相关的任何问题。如果您需要取货,您需要在取货后三 (3) 天内告知我们与商品相关的任何问题。您认可如果您在这三 (3) 天内不通知我们,我们将不会评估您的投诉且卖方将收到他们的货款。
    • 如果存在任何运输问题,我们要求您直接与卖方达成解决方案。 Catawiki 有权在交货地点签署收据和/或跟踪和跟踪递送确认书,以证明您已收到商品。如果交付拍品出现问题,并且您没有与卖家达成解决方案,则双方都需要配合运输代理进行调查。进行中的调查不会影响我们决定购买金额是退还给您还是支付给卖方的权利。
    • 与卖方安排取货。 如果您拍得了需要取货的商品,除非您与卖方另有约定,您必须在购买后的五 (5) 个工作日内(安排)取货。指定的取货期限绝不会被视为法定期限。如果您未能按照我们的指示或您与卖方的协议领取该商品,您认可我们可能会向卖方付款或在我们的系统中取消交易。
    • 如果卖方不交付商品,Catawiki 可能会取消交易。 如果卖方未按照卖方条款或商品描述承担的义务交付商品,我们将向卖方发送多次提醒。如果卖方没有按照我们的指示行事,您同意并认可我们可能会在我们的系统中取消交易。取消交易与解除销售合同不同。一旦我们取消交易,您可直接根据与卖方签订的销售合同获得您的权利。 

 

对送货或取货有疑问?请浏览我们的帮助中心。

 

第4条: 未能履行您对卖方的义务

如果您未能履行销售合同中对卖方的义务,您将被视为违约且卖方将有权解除销售合同。我们可能会代表卖方向您发送违约通知和解约通知,但这并不是我们的义务。在这方面,您的义务将包括在不影响卖方拥有的任何其他权利的前提下补偿卖方的损失。

 

第5条: 未能履行对Catawiki的义务

如果您未能履行使用条款中对 Catawiki 的义务,我们可能会决定取消相关商品的交易。取消交易与解除销售合同不同。但是,如果我们取消交易,我们可以要求您为我们所遭受和/或因此导致的任何或所有损失和费用承担责任。这意味着您仍欠我们买方佣金。您还将承担我们因交易取消而失去的卖方佣金金额。

 

您未能遵守我们的使用条款的后果

为了保障我们和其他用户的权利(例如,如果您违反我们的使用条款),我们有权在任何时候自行决定:(a) 暂停您的付款或退款,(b) 扣留您的付款 (c) 以我们针对您的某一财务索赔抵消您针对我们的某一财务索赔。如果任何此类行为受强制性(消费者)法律监管,我们只能依照此类强制性法律行事。

 

除上述内容外,为了遵守适用法律,或者如果(i) 您违反了我们的使用条款,(ii) 您多次获得差评,或者我们了解到您有不良行为,或 (iii) 我们坚信有必要保护我们的在线商城、其他用户,或者为了防止欺诈或其他非法活动的发生,我们可能会采取以下措施:

 

  • 暂时或永久限制您竞价和/或出售商品的授权
  • 暂时或永久撤销与您的帐户关联的任何特殊状态
  • 暂时或永久限制您对帐户的访问
  • 如果您 (i) 没有在我们的第一次请求发出后合理的时间内提供准确的银行或身份信息,(ii) 被我们的支付服务提供商标记,或 (iii) 未通过任何 PEP 或制裁列表检查,您将违约,(a) 任何付款(包括退款)可能被扣留或 (b) 您将丧失接收付款(包括退款)的权利
  • 如果您用信用卡支付了商品费用,并且即使卖方没有违约,您也成功申请了退款,我们有权 (i) 冻结您的帐户,(ii) 民事抵消我们对您的任何索赔,(iii) 阻止将来向您支付任何款项和 (iv) 对您提起法律诉讼

如果我们的协议被终止或您的帐户访问被暂停,而根据销售合同您仍对卖方负有某些义务,我们可能会取消我们系统中的交易,并代表相关卖方解除销售合同。

 

我们也有权在不影响我们收回实际损失的权利的情况下对违反本使用条款的行为处以 1,000 欧元(一千欧元)的罚款。我们会在处以罚款之前尝试发出警告。但是,如果发生严重侵权,我们将直接处以罚款,恕不另行通知。对于后续违反我们的使用条款的行为,罚款将增加 10%。如果可能,我们将根据我们的使用条款进行民事抵消。

 

第6条:撤回权

对商品的一致性消费者享有有法定的保障。此外,根据您的居住地,您可能有权无理由取消和退回您的所购商品。

 

    • 欧盟的撤回权可能适用于您的销售合同。居住在欧洲经济区内国家/地区的消费者,以及从专业卖家处购买商品的消费者,有权在 14 天内("冷却期")内退出购买,且无需说明原因。
    • 如果您退出购买,您需要将商品退还给卖方。根据撤回权,您需要在撤回通知后 14 天内退回商品。商品必须与同时运到的所有相关的配件,如果可能的话,保持原始状态和包装,一起退还给卖方。您只对因做出超出商品的自然属性、特征和功能所需的操作而导致的商品贬值负责。整个购买价格,包括运输费用,和买方佣金将退还给您。但是,您将承担退回商品的直接成本。
    • 欧盟的撤回权可能不适用于您的销售合同。 请注意:某些产品和服务被排除在撤回权之外,例如,但不限于,黄金、钻石、金条和其他价格波动、易变质或保存期有限的产品。

      有关撤回权的更多信息,请参阅我们的撤回权政策

第7条:内部沟通
您可以使用我们的内部通信系统直接与卖方沟通。这个系统是安排商品交付的好方法。请注意,我们不允许此系统用于以下活动:

  • 发送未经请求的广告或促销、捐款请求或垃圾邮件
  • 侮辱、骚扰或歧视其他用户
  • 在没有 Catawiki 调解的情况下与用户签订销售协议,以避免佣金

想要向卖家提供您购买的商品的反馈?我们的反馈政策适用于您希望提供的任何反馈。

第8条:与其他用户的纠纷
我们期望用户们自行解决他们之间的任何争议。但是,如有必要,Catawiki 将做出合理努力,在卖方和买方之间进行调解。因此,卖方和买方之间的任何投诉和争议必须尽快向我们报告。

联系卖方:若需联系卖方,请前往我拍得的商品并找到该次交易的订单。然后,您可以点击"联系卖家"向卖家发送消息。

 

联系 Catawiki通过联系我们的表格向我们发送电子邮件,联系我们的客户支持部门。

 

如果即使在我们的支持下也找不到令人满意的解决方案,那么您同意,我们将根据使用条款第14条拥有最终决定权。但是,无论我们作何决定,您仍可自由地获得您的权利,或直接与卖方讨论与销售合同相关的索赔。 



第9条:转售版税

如果某件商品是原创艺术作品,则根据适用的版权法规,可能需向由艺术家提供转售版税。在这些情况下,无论您是否是艺术品市场专业人士,您都将承担转售版税的费用。您需要在第一次发送请求时向已给艺术家或艺术家的代理人支付转售版税的一方进行补偿。此类补偿将包括全部转售版税以及任何相关支出、费用、税费或税款。

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