隐私政策

Catawiki处理访问和使用我们在线市场的用户的个人数据。Catawiki B.V. 是用于此目的的数据控制者。在本隐私政策中,我们将讨论我们处理何种数据、我们这样及为何处理数据,以及您有何权利。

如果您想详细了解我们如何使用 Cookie 或其他跟踪方法收集个人数据,请阅读我们的 Cookie 政策。我们已经在使用条款中定义了本政策中使用的资本化条款。

  

1. 我们收集并处理的信息

当您使用我们的在线市场时,我们会要求您提供以下信息:

创建您的帐户。 当您在我们这里创建帐户时,我们会要求您使用安全密码添加您的电子邮箱。您还可以使用社交媒体帐户,如您的 Facebook,来创建 Catawiki 帐户。如果您使用社交媒体创建帐户,我们会从您的社交媒体帐户收到一些基本信息,这些信息将被用来创建您的帐户。这包括与您的社交媒体帐户关联的电子邮箱。我们可能还会收到您在使用该社交媒体账户时产生的有关您的状态更新或您所点击或查看内容的信息。但是您可以检查和更改相关社交媒体网站的隐私设置,这将更新我们有权访问的数据。

创建您的Catawiki个人资料。 创建帐户后,我们会要求您在使用我们的在线商城的所有功能前提供一些额外信息。这包括您的全名、电子邮箱、电话号码和地址。我们还可能要求您提供出生日期、银行帐号以及,如适用,贵公司的增值税号和商会编号。我们需要这些信息与您联系,以确保您的地址可以发货或取货,并确保你可以收到付款或退款。

我们对您的支持。当您联系我们的客户支持团队或他们与您联系时,我们会收集有关此此交流原因的信息。我们还将收集您通过电话或电子邮件提供给我们的信息。这包括我们与其他用户就您或您提供或购买的商品进行的任何沟通。您还可以通过我们的在线市场与其他用户沟通。如果您使用此功能,我们可能会出于欺诈预防、风险评估、调查或支持的目的查看、扫描或分析您的消息。

我们或许需要验证您的身份。如果您想在Catawiki上出售商品,我们可能会要求您提供有效身份证明(政府颁发的带照片的身份证件)的扫描件或照片。我们的第三方支付提供商 Stripe 必须验证您的身份以遵守严格的财务法规。这就是为什么我们要求清楚地显示至少您的全名,出生日期和身份证(文件)号码的身份证明。在执行其服务时,Stripe 充当Catawiki的数据处理者。作为支付服务提供商,Stripe 对您的个人数据有其自身义务。因此,Stripe也可以被视为数据控制者。Stripe 的隐私政策 适用于作为数据控制者执行的任何数据处理。

我们重视反馈。我们可能会要求您通过电子邮件或在线问卷向我们提供反馈。在这些情况下,我们只会处理个人数据(如您的电子邮箱或用户 ID)进行内部分析,这有助于增强我们的服务。

当您使用我们的在线商城时,我们会自动收集以下信息:

您的点击和点赞。我们收集有关您的兴趣、特征、位置以及您喜欢商品的数据。我们使用这些信息来使您在在线商城的体验更加个性化。例如,根据您的浏览行为,我们可能会向您发送有关促销或我们认为您感兴趣的商品的电子邮件。您可以随时通过您的帐户设置或通过电子邮件中的取消订阅链接退订这些电子邮件。

您浏览器的信息。当您使用 Catawiki 时,即使您尚未创建帐户或未登录,我们也会自动收集您的互联网浏览器发送的某些信息。此信息包括有关您如何使用平台的细节、您的 IP 地址、访问时间、硬件和软件信息以及有关您使用的设备的信息。

您的交易信息。我们保存交易记录和付款信息。这可能比您在帐户中看到的简述更详细。

Cookies。我们还使用 Cookie(您每次访问我们的在线商城时计算机发送的小文本文件)或类似的追踪方法,例如我们(移动)网站和应用程序上的移动广告 ID 号。我们使用这些追踪方法为您提供更好的Catawiki体验。例如,它们可帮助我们识别您的设备、存储您的语言偏好并让您保持登录状态,以免去您在每次使用 Catawiki 时的登录。详细了解我们的Cookie 政策中如何使用 Cookie 以及为什么使用 Cookie。

 

2. 我们收集这些信息的原因 

我们使用您的个人数据是出于以下原因,:

让您的Catawiki体验尽可能流畅和简单

我们使用您的数据来履行我们对您的合同义务,同时确保您能够享受我们的在线商城所有令人兴奋的功能。因此我们使用您的数据来:

  • 赋予您使用我们的在线商城所有功能的权限,包括支付功能。
  • 确保您看到的显示与您的互联网浏览器和设备兼容。
  • 在您对您的帐户或交易有任何疑问或遇到任何问题时为您提供支持。
    • 我们有几种不同的方式可以与您联系,以帮助您解决问题,包括通过电子邮件、电话、短信或推送通知。
  • 通过电子邮件、短信、Whatsapp、其他任何直接消息平台或推送通知向您发送状态更新、发票和/或付款提醒。
  • 保持我们的内部管理井然有序。

以提供、个性化、衡量和改进我们的广告和营销

我们希望在我们的在线商城中为所有用户提供良好的体验。为了帮助我们做到这一点,我们想知道用户点击了什么内容以及您如何看待我们的服务。就此而论,我们处理您的数据以:

  • 根据您与我们的在线市场互动方式,向您提供建议(如有趣的商品)和目标广告(在其他网站上)。
  • 让您了解额外服务、活动、报价、促销或优惠。
  • 通过电子邮件、电话或短信(或任何其他直接消息平台)与您联系与沟通
  • 邀请您就我们的服务提供反馈。
  • 使用匿名统计信息以便更好地了解谁在使用 Catawiki,执行市场分析,改进我们的营销和交易电子邮件,并优化在线市场上的导航。

为了优化我们的服务和推广,我们可能会使用来自第三方服务提供商(如 Google 和 Criteo)的"跨设备跟踪"。我们使用跨设备跟踪来跟踪使用同一用户 ID 链接的不同设备的行为。此用户 ID 将在注册期间分配给您。通过跟踪您的行为,我们可以为您提供跨设备的个性化内容。例如,我们可能会根据您在移动应用程序上的行为,在您的计算机上向您展示针对您的个性化内容。更多有关管理跨设备跟踪的信息请参见 Cookie 政策

为确保 Catawiki 是一个安全、值得买家和卖家信赖的平台

维护一个可信安全的在线市场对我们来说非常重要。我们可能需要处理和存储您的数据,以确保我们的用户安全或确保相关法律义务被遵守。作为其中的一部分,我们处理个人数据以:

  • 防止、跟踪和打击欺诈或任何其他对我们在线商城非法或不合规的使用。例如,我们的欺诈团队使用这些数据来调查不遵守我们的使用条款的用户,我们的系统可以将各种数据点相匹配以(暂时或永久)阻止这些用户使用我们的在线市场。
  • 注册、调解及解决可能的纠纷或违规行为。
  • 遵守我们的法律义务,例如保留记录并协助有关当局进行刑事或其他调查。
  • 执行我们的使用条款及其他政策。
  • 使用预测模型以决定我们是否需要向某些用户询问某种形式的付款安全性,还是妨碍其出价或付款。例如,我们通过用户的出价、购买或销售历史记录和位置来预测取消购买协议的可能性。根据此模型的结果,我们可能会要求他们在将出价作为安全措施前验证其信用卡。

 

3.您对我们使用您个人数据的选择

聊天 功能

在线拍卖期间,您必须使用我们的聊天功能联系卖家。此功能的可用性可能会受特定条件的影响。如果您使用聊天功能,则每次收到回复时都您会收到一封电子邮件。如果您想停止接收这些电子邮件,您可以通过邮件和通知设置选择退出。如果您是卖家,您可以通过调整您的帐户设置来选择不接收潜在买家的这些消息。

推广邮件

如果您不再希望收到我们的推广邮件,您可以使用这些推广邮件中的链接取消订阅。或者,您可以通过调整邮件和通知设置取消订阅。如果由于某种原因您无法自行调整这些设置,您可以联系我们,我们将很乐意帮助您。

推送 通知

如果您使用我们的应用程序,推送通知是您快速发现有趣的拍卖或来自我们专家的消息的好方法。您可以在我们的应用程序中选择订阅和退订推送通知。

个性化 广告

我们希望确保您始终看到您感兴趣的内容,因此我们根据您的兴趣调整我们的广告使其个性化。如果您不希望在第三方网站上看到个性化横幅或其他广告,您可以关闭营销 Cookie。请阅读我们的Cookie 政策以了解如何执行此操作。请了解,您仍然会看到我们的广告,但这些广告将不再根据您的兴趣量身定制。

 


4.向第三方提供信息

我们可能需要向其他用户提供信息

如果您买入或卖出商品,我们可能需要与其他用户共享您的一些信息,以便您完成交易。这可能包括您的姓名、地址、电子邮箱和电话号码。例如,如果您从其他用户处购买商品,且他们需要将商品发送给您,我们将与他们共享您的地址和联系信息(包括电话号码和电子邮箱),以便他们可以安排发货。在某些情况下,我们可能需要在您签订销售合同之前与其他用户共享您的信息。例如,如果用户需要在签订销售合同之前查看商品,我们将共享此信息,以便他们可以安排查看。如果您与其他用户之间存在问题,我们可能还会提供此信息以帮助您直接与该用户解决问题。请注意,如果您在拍卖期间、争议期间或争议发生后不久更改了您的联系信息,且我们有理由相信此举是其他用户在行使销售合同规定范围内权力的必要保障时,我们可以向其他用户提供"旧"联系信息。

在您的允许下

在征得您同意的条件下,我们也可能向他人提供您的数据。例如,如果其他用户希望直接向您退款,我们将请求您允许与该用户共享您的财务信息。

对于来自第三方服务供应商的服务

我们也可能使用第三方服务供应商的服务。作为他们服务的一部分,他们可能需要处理您的个人数据。例如,服务提供商可能会向我们提供付款、广告、客户或销售支持的服务。或者他们可能会支持我们发送电子邮件、分析反馈或保护我们的在线市场免受欺诈。这些服务提供商有责任保密,只能使用向我们提供服务所需的特定数据,并且只能在我们的指示下使用此数据。

为确保支付安全,我们使用 Stripe 作为第三方支付服务提供商。我们使用 Stripe 处理向我们和其他用户支付的大部分款项。出于这些目的,我们通过加密连接与 Stripe 共享包括您的姓名、银行帐号、出生日期以及(如适用)商会和增值税识别号在内的信息。Stripe 根据Stripe的隐私政策使用和处理此信息。

我们向其提供您数据的第三方可能位于欧洲经济区之外,或者他们可能使用欧洲经济区以外的服务器。与欧洲经济区的保护相比,这些国家的数据保护可能低一些。因此,如有必要,当我们向欧洲经济区以外的第三方或服务器共享数据时,我们确保传输有法律依据,并且您的数据受到相关法律保护。例如,我们可能会使用相关部门批准的标准协议同时确保采取适当的技术和组织信息安全措施。

我们还使用第三方在其他网站上向您展示 Catawiki的横幅。这些第三方使用 Cookie 或其他跟踪方法向您展示您感兴趣的内容。请参阅我们的 Cookie 政策以了解有关 Cookie 及其对您意味着什么的更多信息。

当我们(依法)有义务或需要执行我们的使用条款时

我们还可能向第三方提供您的数据:

  • 如果我们觉得有义务这样做,例如存在争端或者您的用户材料明显非法。
  • 遵守法定义务,如法院强制令。
  • 与警察或税务机关等当局合作,无论是在法律要求下还是处于我们的合法权益。
  • 以确保我们的使用条款得到支持

 

5.我们使用社交媒体的方式

我们以各种方式使用社交媒体使我们的在线市场尽可能方便用户。

登录 或 注册

您可以创建账户或使用谷歌或Facebook登录。这样,您可以轻松地创建一个帐户,且意味着您无需记住额外的登录详细信息即可使用 Catawiki。

聊天功能

您可以通过您的社交媒体帐户(例如通过 Facebook 信息)联系我们。但请了解,我们不会使用此聊天作为我们处理问题或投诉的官方渠道。尽管如此,我们还是会尽力及时回复您的消息,并在必要时为您提供进一步的信息或帮助。考虑到这一点,我们希望您在社交媒体聊天联系我们时能够保持通情达理并尊重我们的决定。有时,您的邮件可能包含个人或相关信息供我们处理。我们有权使用这些信息为您提供最好的服务。相关社交媒体提供商的隐私政策适用于您使用其服务时。

插件程序

在某些网页或我们的应用程序中,我们可能集成了社交媒体插件程序(例如 Facebook 和 Instagram)。这意味着当您单击其中一个插件按钮时,某些信息将与相关的社交媒体提供商共享。第三方可能可以通过这些插件程序放置 Cookie。有关如何打开和关闭这些 Cookie 的详细信息,请查看我们的  Cookie 政策

 

6.我们保护您信息的方法,以及存储信息的时间

我们非常重视您数据的安全性。因此我们制定了安全程序和技术限制以保护您的数据免遭未经授权的访问、破坏或更改。除了我们端的安全措施(如数据加密)之外,我们强烈建议您仔细选择密码,并确保您的登录详细信息的保密性。

我们会在本隐私政策中所述目的所需要的时间内保留您的信息,除非法律要求或允许更长的保留期。您个人数据的保留期可能因处理目的(例如支付服务或欺诈预防)和我们的法律义务而异。例如,我们在法律上有义务将有关您购买和销售的信息(包括财务数据)保留 10 年。

 

7.如何访问、控制和调整您的个人信息

您可以使用帐户设置调整与您帐户相关联的信息。

如果您想了解我们掌握的关于您的信息,您可以要求我们向您发送您的个人信息概述。您也可以要求我们删除您的个人信息。您可以通过向privacy@catawiki.com发送电子邮件来执行此操作。请在主题行中说明您希望请求访问数据还是删除数据。以便我们更快更便捷地帮助您。请了解,在我们开始处理您的请求之前,我们可能会要求您提供其他信息以验证您的身份,例如您的身份证副本。此外,在某些情况下,您可以拒绝或要求我们限制某些处理。

如果您已经要求我们删除您的个人信息:

  • 如果您仍需履行对我们或其他用户的某些义务(例如,如果您仍需交付商品或必须支付未结佣金发票),我们可能会拒绝删除或匿名化您的信息。
  • 如果我们合法利益,如欺诈检测和预防需要,我们可能会保留您的个人信息。例如,如果您删除您的帐户并且我们有充分的理由认为您没有按照我们的使用条款行事,我们可能会保留该帐户的某些信息以防止您将来开立其他帐户。
  • 您在我们的在线商城上传的用户材料(包括艺术家的姓名)将继续在我们的在线商城中公开可见。

 

8.隐私被侵犯

如果您认为我们侵犯了您的隐私权,请发送电子邮件至privacy@catawiki.com,以通知我们。我们将在收到您的电子邮件后立即展开调查。您也可以选择向相关国家监管机构投诉。

 

9.隐私政策变更

我们有权随时更新补充本隐私政策。如果我们这样做,我们将在我们的在线市场发布更新后的版本。因此,您可以在我们的在线市场上找到最新版本的隐私政策。如果更新将显著影响您使用我们在线市场的方式,我们将通过电子邮件通知您。如果我们的英文版使用条款与其他语言版本之间存在冲突,则以英文版本为准。

 

10.联系我们

如果您对此隐私政策有任何疑问,可以随时联系我们:

Catawiki B.V.

Overcingellaan 5

9401 LA Assen

荷兰

电话- + 44 20 3856 4102