如果您在欧盟境内，则如果卖家在以下地点发货，您的订单需要通过海关：

• 欧盟以外。
• 或者在具有特殊税收规则的欧盟地区，例如海峡群岛、加那利群岛、梵蒂冈城国。

详细了解适用于欧盟买家的规则和程序。

欧盟的海关当局通常需要查看商业发票，因为在大多数情况下，海关费用是交易价格的一个百分数。

卖方需要为海关当局准备商业发票。商业发票不一定等同于增值税发票，而且商业发票中所需的信息因国家/地区而异。但始终应包含：

• 卖家和买家的名称。
• 物品的描述/尺寸/重量。
• 物品的数量（如是一件以上）。
• 运输方式。
• 订单价值。

如果海关上需要，您可以直接向卖家索要发票。您也可以详细了解在哪里找到收据。

在某些情况下，海关当局可能还会要求您提供身份证号码。例如，如果您居住在加那利群岛或瑞士。

如何处理运输延迟

通过海关的订单往往需要更长的时间。如果超出订单页面上显示的预计送达日期5天，并且您的订单尚未送达，我们会向您发送电子邮件或通知。

此时，请务必告知我们订单尚未送达，以便我们暂停向卖家付款并进行调查。