索赔和未售出拍品
我如何联系买家?

我们知道无论您是出售还是购买,能够与对方联系将是非常重要的。 Catawiki信息中心能够让您跟踪您与其他Catawiki成员间交换的信息。拍卖结束后,如果投标人和卖家对付款和运输有任何疑问,可以直接联系对方



我们的信息中心是唯一获得Catawiki批准的用户通信方法。您可以在拍卖前和拍卖期间通过您感兴趣的拍品资料页面发送信息。

当拍卖结束且货款已经支付后,您可以通过帐户中的“我的信息”发送信息。您还可以在此处查看已发送和接收到的所有信息。

发送信息时请注意以下事项:

应该:

  • 使用友好和礼貌的语气。
  • 相互沟通以完成订单并快速回复客服方面问题。

不应该:

  • 不要使用任何侮辱性,攻击性,歧视性或其他不恰当的语言。 
  • 请勿在您的邮件中包含他人的任何个人信息(如姓名,地址或电话号码)。
  • 请勿使用信息中心发送垃圾邮件,在Catawiki以外提供购买或出售的优惠,提供营销和宣传材料; 这些行为都将是违反我们的使用条款与协议

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