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      您也可以参阅常见问题解答页面:www.catawiki.cn/help

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常见问题解答

  • Catawiki是否免费?

    创建Catawiki帐号是完全免费的。只有登录个人账号后才可开价竞拍或委托出售拍卖品。拍卖结束后,买家与卖家须分别支付拍卖佣金。

  • 为何Catawiki对于买家是安全可靠的?

    您的货款将通过非常安全的付款方式转入。 我们要求买家在拍卖结束后的3天内在安全账户上支付拍品。 然后,我们通知卖家买家已转账,并要求卖家发货。 卖家将在拍品发送后不久收到货款。 如果您未能在支付购买金额后的10天内收到拍品,我们希望您能够通知我们,以便我们可以暂停对卖家付款。

  • 为何系统不接受我的出价?

    如果您的出价无效,系统则不会接受您的出价。例如,当您输入的金额不够(系统默认规定适度的加价幅度),或者输入的金额包括数字以外的字符(如字母,逗号或连字符),或者当拍卖已经关闭,出价均为无效,您会收到“出价无效”的提示信息。

  • 我感兴趣的拍品设置了保留价,这是什么意思?

    部分拍品被卖家设置了“保留价”。保留价是卖家与拍卖师商定的、不对外公开的最低售价,即卖家在委托拍卖藏品时提出的能够接受的最低成交价。保留价仅适用于估价较高的拍卖品。如果在拍卖结束时,最高应价未能达到保留价,该件拍品将不会被售出。

  • 竞拍成功后,我该如何付款?

    拍卖会结束后,买家将收到一封带有付款页面链接的电子邮件。 您只能用信用卡或银行转帐付款的方式付款。 如果您有荷兰银行帐户,您可以选择诸如iDeal等的其他付款方式。 如果您有比利时银行帐户,您可以使用Bancontact或MrCash等的在线付款方式。 如果您有德国银行帐户,您也可以使用DirecteBanking支付货款。

    如果您无法使用我们的在线转账付款业务,Catawiki也能够让您使用银行转帐付款。 为此,您会收到一封带有所有相关付款信息的电子邮件。