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常见问题解答

  • Catawiki是否免费?

    创建Catawiki帐号是完全免费的。只有登录个人账号后才可开价竞拍或委托出售拍卖品。拍卖结束后,买家与卖家须分别支付拍卖佣金。

  • 为何Catawiki对于买家是安全可靠的?

    您的货款将通过非常安全的付款方式转入。 我们要求买家在拍卖结束后的3天内在安全账户上支付拍品。 然后,我们通知卖家买家已转账,并要求卖家发货。 卖家将在拍品发送后不久收到货款。 如果您未能在支付购买金额后的10天内收到拍品,我们希望您能够通知我们,以便我们可以暂停对卖家付款。

  • 为何系统不接受我的出价?

    如果您的出价无效,系统则不会接受您的出价。例如,当您输入的金额不够(系统默认规定适度的加价幅度),或者输入的金额包括数字以外的字符(如字母,逗号或连字符),或者当拍卖已经关闭,出价均为无效,您会收到“出价无效”的提示信息。

  • 我想给带有保留价的拍品出价。这意味着什么?

    有些拍品被设置了“保留价”。 这是一个卖家愿意让其拍品成交的隐藏的最低价格,该价格是与专家协商决定的。 保留价可能只适用于预期收入至少为200欧元的拍品。 如果拍卖结束后,保留价仍未达到,该拍品则不会被拍卖。

  • 我赢得了一件拍品。我该如何转账支付?

    赢得拍品后,买家将收到一封包含付款页面链接的电子邮件。您可以使用信用卡(Visa卡、万事达卡、美国运通卡),银行转帐或是以下付款方式的一种支付:iDEAL,Bancontact,Giropay,SOFORT,EPS,Multibanco,Przelewy24

  • 我有一件非常贵重的物品。该物品是否适合拍卖?

    我们的专家不断地在为我们的拍卖寻找有趣的物品。您可以在您期望的拍卖上委托您的贵重物品,或是,在您提交拍品后,我们的一名专家会就哪一场拍卖适合您的拍品给您提出建议。我们的专家也会随时给您提供反馈,以便让您的拍品以最佳的形式得到展示。

    如果您不能确定您的物品是否适合拍卖,您可通过在拍品提交过程中的最后一步,在“给专家留言”空格栏中向专家提出问题。 我们的专家将会尽快地给您答复。

  • 我可以在拍品上设置最低销售价(保留价)吗?

    只有在拍品的预期收入最低为200欧元时才有可能给拍品设置保留价。 保留价是卖家愿意让他们的拍品成交的隐藏着的最低价格。 拍卖结束时,如果保留价未及,拍品则不会被出售。而卖家则可以选择在更改保留价后,在新的拍卖中重新委托拍品。

  • 我什么时候会被支付?

    当在收到买家的付款后,卖家会被告知他们有3个工作日的时间来发送或准备好拍品自提。一旦卖家已发货或拍品被提取,订单状态需要更改为“已发货”或“已提货”,然后在从您,卖家,更改了订单状态起的14天的周期后,您才能收到您的货款,除这14天的周期以外,付款日期还取决于您在“付款”设置中选择的付款频度:
    - 每天
    - 每周一次
    - 每两周一次
    - 每月一次

    您的预期付款日期也可以在我们,Catawiki,通过电子邮件发送给您付款确认邮件中找到。

    如有待解决的索赔,您的付款可能会被暂时扣留,直到问题得到解决。 如有必要,我们会在此为您协助调解。